Účet smažete sami na stránce Můj účet, dole v sekci Smazání účtu. Pro potvrzení opíšete přihlašovací adresu.
Co smažeme
Odhlásíme vás na všech zařízeních a smažeme doklady, bankovní výpisy, účetní jednotky, API klíče, historii nahrávání i samotný účet. Placený tarif skončí okamžitě a platbu za zbývající část období nevracíme.
Mažeme to, co je vaše: váš účet a kanceláře, které vlastníte. Jste-li členem cizí kanceláře, z ní jen odejdete. Doklady, které jste do ní nahráli, v ní zůstanou, protože patří jejímu majiteli; o jejich smazání požádejte jeho.
Která data uchováme
Daňové doklady za předplatné uchováváme ze zákona. Zůstane i historie tarifů bez vašeho komentáře a hlášení odeslané tlačítkem Nahlásit problém, včetně kopie dokladu. Hlášení i kopii smažeme na vyžádání.
Smazání účtu nelze vrátit zpět. Před smazáním si stáhněte doklady, které budete potřebovat.
Když smazání blokuje kancelář
Dokud vlastníte kancelář s dalším členem nebo čekající pozvánkou, účet smazat nejde. Platí to i pro osobní kancelář.
Na stránce Tým odeberte členy a zrušte pozvánky, kancelář mimo tu osobní můžete rovnou smazat. Aplikace zobrazí seznam kanceláří, které brání smazání účtu.
Když se do účtu nedostanete
Napište nám na info@ctenifaktur.cz z adresy, kterou máte v účtu. Ověříme, že k účtu patří, a smažeme ho za vás.
Co dál
Související: Faktury za předplatné a správa účtu · Jak fungují kredity a tarify