Účet smažete sami na stránce Můj účet, dole v sekci Smazání účtu. Pro potvrzení opíšete přihlašovací adresu.
Co smažeme
Odhlásíme vás na všech zařízeních a smažeme doklady, bankovní výpisy, účetní jednotky, API klíče, historii nahrávání i samotný účet. Placený tarif skončí hned a platbu za zbývající část období nevracíme.
Co si musíme nechat
Daňové doklady za předplatné si ze zákona necháváme. Zůstane i historie tarifů bez vašeho komentáře a hlášení odeslané tlačítkem Nahlásit problém, včetně kopie dokladu. Hlášení i kopii smažeme na vyžádání.
Zpátky to vzít nejde. Než účet smažete, stáhněte si všechno, co budete ještě potřebovat.
Když smazání blokuje kancelář
Dokud vlastníte kancelář s dalším členem nebo čekající pozvánkou, účet smazat nejde. Platí to i pro osobní kancelář.
Na stránce Tým odeberte členy a zrušte pozvánky, kancelář mimo tu osobní můžete rovnou smazat. Které to jsou, vám aplikace vypíše.
Když se do účtu nedostanete
Napište nám na info@ctenifaktur.cz z adresy, kterou máte v účtu. Ověříme, že k účtu patří, a smažeme ho za vás.
Co dál
Související: Faktury za předplatné a správa účtu · Jak fungují kredity a tarify